En declaraciones a Radio Ronda, José Luis Sánchez, responsable de Comunicación de FACUA-Consumidores en Acción en Málaga, explicaba, que se trata de un producto financiero complejo y que la información verbal facilitada al cliente en la contratación de este tipo de producto ha sido en un gran número de casos deficitaria, incompleta o incluso engañosa. “En muchos casos existe un perfil muy concreto: pueden ser personas mayores, con gran confianza en el director de la entidad bancaria y que buscaban productos sin riesgo para depositar en ellos su ahorros como si se trataran de inversiones de plazo fijo. Se entiende su enfado al sentirse engañados”, decía Sánchez.
Asimismo, el representante de FACUA-Consumidores en Acción en Málaga, animaba a denunciar al usuario se considera engañado y perjudicado por la inversión realizada, sobre la base de la falta de información sobre este tipo de productos. Debe formalizar una reclamación para solicitar la nulidad del contrato ante el Servicio de Atención al Cliente de dicha entidad financiera. En el supuesto de que no se obtenga respuesta en un plazo de dos meses o que la respuesta no fuera satisfactoria, podrá presentar una reclamación ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Sin embargo lo más eficiente y lo más fácil, decía también, es acudir a una asociación de consumidores o usuarios de banca para buscar asesoramiento “para leer la letra pequeña, para entender los términos del contrato es útil contar con el gabinete jurídico que tienen asociaciones de consumidores como la nuestra. Conocer por ejemplo si el contrato tiene cláusulas que nos quieren imponer o si son cláusulas abusivas”, según afirmaba también Sánchez.
La sede de FACUA-Consumidores en Acción en Málaga está en la Pedro de Toledo, 1. También se puede contactar a través del teléfono 952 276 908.
